Village Vacances Valcartier

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FERMETURE - COVID-19 : Toutes les activités du Centre de jeux d’hiver, de l’Hôtel de Glace, du Bora Parc, de l’Aroma Spa et de l’Hôtel Valcartier sont fermées. Le personnel administratif du Village Vacances Valcartier effectue les tâches nécessaires avec une équipe réduite en télétravail, et ce pour une durée indéterminée.

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AVIS IMPORTANT COVID-19

Crédit ou remboursement des réservations et billets

Village Vacances Valcartier a pris la décision de suspendre toutes ses activités pour une durée encore indéterminée, afin de diminuer les risques de propagation du COVID-19. Le personnel administratif du Village Vacances Valcartier effectue les tâches nécessaires avec une équipe réduite en télétravail, et ce pour une durée indéterminée.
 
Les activités hivernales – Centre de jeux d’hiver et Hôtel de Glace – sont désormais fermées pour la saison et ne reprendront qu’à l’hiver prochain. La valeur monétaire inscrite sur les billets non-utilisés que vous avez en main sera applicable sur le choix d’une activité au Village Vacances Valcartier lorsque les opérations reprendront.
 
Ceux qui auraient une réservation pour le Bora Parc d’ici le 30 avril prochain inclusivement : Conservez vos billets. Lorsque la situation sera rétablie, un nouveau message vous sera envoyé et nous vous inviterons à ce moment, à nous contacter par téléphone pour planifier votre prochaine visite. Un nouveau billet avec une nouvelle date de validité vous sera alors émis et envoyé.
 
Ceux qui auraient une réservation à l’Hôtel Valcartier ou à l'Hôtel de Glace d’ici le 30 avril prochain inclusivement : vous recevrez plus de détails à l’adresse courriel utilisée lorsque vous avez effectué votre transaction.
 
Nous vous demandons d’être patients et collaborateurs car nous nous avons un très grand nombre d’appels et de demandes, mais soyez assurés que tous seront répondus le plus rapidement possible.
 
Merci de votre compréhension et au plaisir de vous retrouver bientôt !