Village Vacances Valcartier

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MISE À JOUR- COVID-19

À la suite de l’annonce des détails du décret gouvernemental de la Direction de la santé publique, nous devons malheureusement fermer le Bora Parc et l’Aroma Spa jusqu’au 28 octobre inclusivement. Merci de votre précieuse collaboration dans cette situation exceptionnelle.

Le Guide du visiteur

au Bora Parc - parc aquatique intérieur - du Village Vacances Valcartier

COVID-19

ÉTAPE 1 - Avant votre visite

Achetez vos billets de parc aquatique à l’avance en ligne :

  • Choisissez la date de votre visite – portez attention à la date sélectionnée, car il s’agit d’un achat final. Les billets sont non remboursables, non modifiables et non monnayables.
  • Ajoutez à votre panier d’achats la location de votre casier pour la journée.

Veuillez prendre note de ces informations supplémentaires :

  • Afin de protéger la santé et la sécurité des visiteurs, des mesures importantes ont été mises en place et sont rigoureusement appliquées.
  • Dans le but de respecter les mesures d’hygiène et de distanciation, la capacité d’accueil du parc et de certaines attractions est réduite jusqu’à nouvel ordre. Toutes les attractions du parc sont ouvertes – le parcours de La Riviera (rivière) ne sera pas offert en planche, seulement en chambre à air.
  • Vous-même et les personnes qui vous accompagnent pourriez devoir répondre à des questions en lien avec la COVID-19. Si l’un de vous a des symptômes, s’il a été en contact avec une personne infectée ou encore s’il a voyagé à l’extérieur du pays dans les 14 derniers jours, l’accès pourrait lui être refusé.
  • Tout individu ou groupe d’individus ne respectant pas l’une des consignes relatives aux mesures sanitaires mises en place par le parc devra quitter les lieux à la demande du personnel du parc, sans compensation.
  • Les services suivants ne seront pas disponibles pour le moment : machine ATM, ainsi que les abreuvoirs.
ÉTAPE 2 - Préparez et apportez le nécessaire
  • Désinfectant à mains.
  • Couvre-visage réutilisable (masque). Le masque de procédure n'est pas accepté.
  • VFI (veste de flottaison individuelle). Les moins de 48 pouces doivent obligatoirement avoir un VFI à la majorité des installations.
    • Nous offrons la location de VFI gratuitement sur place. Ceux-ci seront à l’entrée du Bora Parc en libre-service et vous les retournerez au même endroit dans les bacs prévus à cet effet. Soyez assurés que nous respectons les mesures d’hygiène et que nos VFI sont désinfectés après chaque location.
  • Matériel de désinfection (comme des lingettes).
  • La plupart de nos services de restauration seront offerts (heures d’opération variables).
ÉTAPE 3 - Protégez votre santé et celle des autres
  • Si vous ou un membre de votre entourage immédiat avez des symptômes liés à la COVID-19, restez à la maison!
  • Restez à l'affût de ce qui est ouvert et fermé.
  • L'offre d'activités et de services évolue rapidement. Consultez le site Web avant de partir.
ÉTAPE 4 - Lors de votre visite

À VOTRE ARRIVÉE

  • Dirigez-vous vers l’entrée du pavillon principal du Village Vacances Valcartier. Une fois à l’intérieur, vous pourrez vous rendre au comptoir d’accueil du Bora Parc – le chemin vous sera indiqué – pour présenter vos billets électroniques et recevoir vos bracelets.

EN TOUT TEMPS

  • Gardez 2 mètres de distance avec les autres visiteurs.
  • Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements.
  • Soyez courtois.
  • Lavez vos mains souvent.
  • Toussez dans votre coude.
  • Portez un masque ou un couvre-visage lors de vos déplacements dans les bâtiments intérieurs, même dans le Bora Parc, pour les personnes de 10 ans et plus. Un sac en plastique sera remis à tous les visiteurs à leur arrivée afin d’y ranger leur masque pour prendre part aux différentes attractions, dans lesquelles le masque ne doit pas être porté.
  • Seulement les résidents d’une même adresse pourront prendre part aux glissades nécessitant des embarcations (chambre à air) à plusieurs personnes.
L'engagement de Valcartier

La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent notre priorité. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique.

Mesures favorisant l'accueil et le service sans contact
  • Diffuser de l’information à l’avance sur le Web, dans les courriels de confirmation de réservation, sur de l’affichage et de la signalisation temporaire aux endroits stratégiques.
  • Favoriser le paiement sans argent et sans contact.
Mesures d'ajustements à l'offre d'activités
  • Réduire la capacité de plusieurs activités et attractions.
  • Maintenir la fermeture de services ou activités où la distanciation et/ou les mesures de mitigation sont irréalisables à court terme.
  • Réviser, en continu, les activités et services offerts en fonction du niveau de risque et des directives des organismes de santé publique.
Mesures sanitaires dans les aires communes
  • Réduire les capacités d’accueil des bâtiments, des aires communes et de services ainsi que des activités.
  • Gérer les files d’attente et les parcours clients.
  • Ajouter des mesures de protection, incluant des dispositifs de lavage de mains, et de distanciation aux points de services.
  • Réviser les normes d’entretien ménager des infrastructures et hébergements, l’augmentation de la fréquence des routines de nettoyage et de désinfection des espaces communs, des salles de toilettes et des surfaces les plus touchées.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous adresser à un membre de notre équipe.

Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir dans un milieu sécuritaire et toujours aussi amusant!

Bonne glissade!