Village Vacances Valcartier

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MISE À JOUR- COVID-19

L’Hôtel Valcartier est malheureusement fermé jusqu’au 17 décembre 2020 inclusivement. Le Bora Parc et l’expérience thermale de l’Aroma Spa sont malheureusement fermés jusqu’au 11 janvier 2021 inclusivement. Merci de votre précieuse collaboration dans cette situation exceptionnelle.

Le Guide du visiteur

au Centre de jeux d'hiver du Village Vacances Valcartier

COVID-19

ÉTAPE 1 - Avant votre visite

Achetez vos billets à l'avance en ligne:

  • Choisissez la date de votre visite – portez attention à la date sélectionnée, car il s’agit d’un achat final. Les billets sont non remboursables, non modifiables et non monnayables.

Veuillez prendre note de ces informations supplémentaires:

  • L’horaire du Centre de jeux d’hiver varie en cours de saison – vérifiez l’horaire en vigueur en cliquant ici.
  • Afin de protéger la santé et la sécurité des visiteurs, des mesures importantes ont été mises en place et sont rigoureusement appliquées.
  • Dans le but de respecter les mesures d’hygiène et de distanciation, la capacité d’accueil du parc et de certaines attractions est réduite pour la saison.
  • En palier d’alerte rouge, pour les glissades Rafting et Tornade, seulement les résidents d’une même adresse pourront y prendre part. Rafting : 4 personnes minimum. Tornade : 2 personnes minimum.
  • Les descentes doivent être faites par bulle familiale.
  • Nous faisons confiance au jugement de nos invités pour respecter les directives des autorités sanitaires.
  • Les services suivants ne seront pas disponibles : les abreuvoirs.
    • En palier d’alerte rouge, les services de restauration, de location de patins et l’accès aux casiers ne sont pas disponibles.
  • Le secteur de l’Himalaya ouvrira tous les jours à 11h30, selon les horaires d’opération du parc en vigueur.
  • Des zones chaleureuses extérieures sont ajoutées sur le site pour vous permettre de rester dehors le plus longtemps possible.
  • Une zone fumeurs est aménagée sur le site des glissades pour vous éviter de transiter par le bâtiment principal et ainsi ressortir dans le stationnement pour aller fumer.
  • Les boîtes à lunch demeurent permises sur le site (les boissons alcoolisées et les contenants en verre sont interdits).
    • En zone rouge, les boites à lunch et les sacs doivent demeurer dans votre véhicule. Au moment souhaité, vous pourrez consommer votre repas à l’intérieur sans toutefois avoir la possibilité de laisser vos effets personnels dans les bâtiments.
  • En zone d’alerte rouge, aucun service de restauration ne sera disponible sur place. Pour les autres paliers d’alerte (vert, jaune et orange), la plupart de nos services de restauration seront disponibles (heures d’opération variables).
  • Vous-même et les personnes qui vous accompagnent pourriez devoir répondre à des questions en lien avec la COVID-19. Si l’un de vous a des symptômes, si vous avez été en contact avec une personne infectée ou encore si vous avez voyagé à l’extérieur du pays dans les 14 derniers jours, l’accès pourrait vous être refusé.
  • Tout individu ou groupe d’individus ne respectant pas l’une des consignes relatives aux mesures sanitaires mises en place par le parc devra quitter les lieux à la demande du personnel du parc, sans compensation.
ÉTAPE 2 - Préparez et apportez le nécessaire
  • Un masque ou un couvre-visage
  • Des lunettes de ski (recommandées)
  • Désinfectant à mains
  • Matériel de désinfection (comme des lingettes)
ÉTAPE 3 - Protégez votre santé et celle des autres
  • Si vous ou un membre de votre entourage immédiat avez des symptômes liés à la COVID-19, restez à la maison!
  • Restez à l'affût de ce qui est ouvert et fermé.
  • L'offre d'activités et de services évolue rapidement. Consultez le site Web avant de partir.
ÉTAPE 4 - Lors de votre visite

À VOTRE ARRIVÉE

  • Seules les billetteries extérieures 1 à 8 seront utilisées pour valider vos accès. Surveillez la signalisation pour bien vous diriger – ça pourrait vous éviter quelques pas.

EN TOUT TEMPS

  • Gardez 2 mètres de distance avec les autres visiteurs.
  • Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements.
  • Soyez courtois.
  • Lavez vos mains souvent.
  • Toussez dans votre coude.
  • Portez un masque ou un couvre-visage lorsque vous êtes dans les bâtiments intérieurs, dans les files d’attente aux remontées et lorsque la distanciation s'applique difficilement.
L'engagement de Valcartier

La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent notre priorité. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique.

Mesures favorisant l'accueil et le service sans contact
  • Diffuser de l’information à l’avance sur le Web, dans les courriels de confirmation de réservation, sur de l’affichage et de la signalisation temporaire aux endroits stratégiques.
  • Favoriser le paiement sans argent et sans contact.
Mesures d'ajustements à l'offre d'activités
  • Réduire la capacité de plusieurs activités et attractions.
  • Maintenir la fermeture de services ou activités où la distanciation et/ou les mesures de mitigation sont irréalisables à court terme.
  • Réviser, en continu, les activités et services offerts en fonction du niveau de risque et des directives des organismes de santé publique.
Mesures sanitaires dans les aires communes
  • Réduire les capacités d’accueil des bâtiments, des aires communes et de services ainsi que des activités.
  • Gérer les files d’attente et les parcours clients.
  • Ajouter des mesures de protection, incluant des dispositifs de lavage de mains, et de distanciation aux points de services.
  • Réviser les normes d’entretien ménager des infrastructures et hébergements, l’augmentation de la fréquence des routines de nettoyage et de désinfection des espaces communs, des salles de toilettes et des surfaces les plus touchées.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous adresser à un membre de notre équipe.

Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir dans un milieu sécuritaire et toujours aussi amusant cet hiver!

Bonne glissade!