Village Vacances Valcartier

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MISE À JOUR- COVID-19 Bonne Nouvelle! Le Parc aquatique extérieur, le Camping Valcartier et l'Hôtel Valcartier sont maintenant ouverts!

La sécurité de nos clients, ainsi que de nos employés demeurent notre priorité absolue. Notre engagement : hygiène, propreté et respect de la distanciation. Consultez le guide du visiteur du Parc aquatique extérieur avant votre visite en
cliquant ici

Le Guide du visiteur

au Parc aquatique extérieur du Village Vacances Valcartier

COVID-19

ÉTAPE 1 - Avant votre visite (OBLIGATOIRE)

Achetez vos billets de parc aquatique à l’avance en ligne :

  • Choisissez la date de votre visite – portez attention à la date sélectionnée, car il s’agit d’un achat final. Les billets sont non remboursables, non modifiables et non monnayables.
  • Choisissez la plage horaire de votre arrivée au parc (peu importe la plage horaire choisie pour l’arrivée, vous aurez accès au parc toute la journée, sans interruption).
  • Ajoutez à votre panier d’achats la location de votre casier pour la journée.

Veuillez prendre note de ces informations supplémentaires :

  • Le parc aquatique extérieur sera ouvert tous les jours de la saison estivale de 10h à 18h sans interruption.
  • Afin de protéger la santé et la sécurité des visiteurs, des mesures importantes ont été mises en place et sont rigoureusement appliquées.
  • Dans le but de respecter les mesures d’hygiène et de distanciation, la capacité d’accueil du parc et de certaines attractions est réduite pour la saison. De plus, les accessoires de jeux d’eau (ex. : fusils à eau, attraction les 7 défis) seront fermés.
  • Vous-même et les personnes qui vous accompagnent pourriez devoir répondre à des questions en lien avec la COVID-19. Si l’un d’eux a des symptômes, s’il a été en contact avec une personne infectée ou encore s’il a voyagé à l’extérieur du pays dans les 14 derniers jours, l’accès pourrait leur être refusé.
  • Tout individu ou groupe d’individus ne respectant pas l’une des consignes relatives aux mesures sanitaires mises en place par le parc devra quitter les lieux à la demande du personnel du parc, sans compensation.
  • Les services suivants ne seront pas disponibles pour le moment : machine ATM ainsi que les abreuvoirs. 
ÉTAPE 2 - Préparez et apportez le nécessaire
  • Désinfectant à mains.
  • Nappe pour un pique-nique.
  • VFI (veste de flottaison individuelle). Les moins de 48 pouces doivent obligatoirement avoir un VFI à la majorité des installations. 
  • Matériel de désinfection (comme des lingettes).
  • Les boîtes à lunch demeurent permises sur le site (les boissons alcoolisées et les contenants en verre sont interdits). Celles-ci seront inspectées à votre arrivée. Merci de bien placer vos items. Notre personnel ne pourra toucher ou bouger vos objets.
  • La plupart de nos services de restauration seront offerts (heures d’opération variables).
ÉTAPE 3 - Protégez votre santé et celle des autres
  • Si vous ou un membre de votre entourage immédiat avez des symptômes liés à la COVID-19, restez à la maison!
  • Restez à l'affût de ce qui est ouvert et fermé.
  • L'offre d'activités et de services évolue rapidement. Consultez le site Web avant de partir.
ÉTAPE 4 - Lors de votre visite

À VOTRE ARRIVÉE

  • Seules les billetteries 9 à 16 seront utilisées pour valider vos accès. Le début des files d’attente se trouve près du pavillon aventure. Surveillez la signalisation pour bien vous diriger, ça pourrait vous éviter quelques pas.

EN TOUT TEMPS

  • Gardez 2 mètres de distance avec les autres visiteurs.
  • Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements.
  • Soyez courtois.
  • Lavez vos mains souvent.
  • Toussez dans votre coude.
  • Portez un masque ou un couvre-visage lorsque la distanciation s'applique difficilement (Ne pas porter de masque dans l’eau, celui-ci peut rendre la respiration difficile lorsque mouillé).
  • Seulement les résidents d’une même adresse pourront prendre part aux glissades nécessitant des embarcations (chambre à air) à plusieurs personnes.
L'engagement de Valcartier

La santé et la sécurité du personnel et des clients demeurent notre priorité. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique.

Mesures favorisant l'accueil et le service sans contact
  • Diffuser de l’information à l’avance sur le Web, dans les courriels de confirmation de réservation, sur de l’affichage et de la signalisation temporaire aux endroits stratégiques.
  • Favoriser le paiement sans argent et sans contact.
Mesures d'ajustements à l'offre d'activités
  • Réduire la capacité de plusieurs activités et attractions.
  • Maintenir la fermeture de services ou activités où la distanciation et/ou les mesures de mitigation sont irréalisables à court terme.
  • Réviser, en continu, les activités et services offerts en fonction du niveau de risque et des directives des organismes de santé publique.
Mesures sanitaires dans les aires communes
  • Réduire les capacités d’accueil des bâtiments, des aires communes et de services ainsi que des activités.
  • Gérer les files d’attente et les parcours clients.
  • Ajouter des mesures de protection, incluant des dispositifs de lavage de mains, et de distanciation aux points de services.
  • Réviser les normes d’entretien ménager des infrastructures et hébergements, l’augmentation de la fréquence des routines de nettoyage et de désinfection des espaces communs, des salles de toilettes et des surfaces les plus touchées.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à vous adresser à un membre de notre équipe.

Nous sommes heureux de pouvoir vous accueillir dans un milieu sécuritaire et toujours aussi amusant cet été!

Bonne glissade!