FAQ
Notre hôtel de glace est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Cependant, veuillez prendre en considération que le sol est recouvert de neige semi-tassée. Nous vous recommandons donc de prendre les précautions nécessaires lors de votre visite. Nous avons également des fauteuils adaptés sur skis. Il suffit de le demander à l’accueil.
Non, seulement l’avenue centrale et de la ceinture, la 18e rue et la 3e rue sont asphaltées. Toutes les autres routes sont non-pavées
Les peignoirs sont fournis pour les clients de l’hôtel seulement.
Nous ne disposons pas de salle d'allaitement sur notre site. Cependant, nous avons des vestiaires familiaux disponibles qui peuvent être utilisés pour plus de commodité.
Oui, il y a des sèche-cheveux dans le vestiaire familial.
Nous avons 5 bornes électriques pour les voitures dans le stationnement de l’Hôtel Valcartier, la marque est Levitron.
L'utilisation des bornes de recharge pour les voitures électriques est entièrement gratuite.
La force est de 30 ampères.
L'accès à nos installations nécessite l'achat d'un billet, même si vous ne prévoyez pas les utiliser. Il faut également porter un maillot, sans quoi l'accès au parc vous sera refusé.
Le port des souliers d’eau attachées à la cheville est permis dans toutes les glissades exceptées dans la Capsule et la Chute libre.
Les militaires bénéficient d'un rabais à l'Aroma Spa mais pas sur les billets des parcs.
Seuls les chiens d'assistance certifié sont autorisés sur les lieux d'activité et à l'intérieur de l'Hôtel. Toutefois, pour le camping, les animaux de compagnie sont autorisés, ils doivent cependant être maintenus en laisse ou en cage en tout temps.
Seules les chaises pliantes sont acceptées sur le site.
Il est autorisé de porter un chandail d'eau sur certaines de nos glissades. Cependant, veuillez noter que cela peut ne pas être accepté pour toutes les attractions pour raisons de sécurité.
Le port du Burkini est accepté dans le parc aquatique intérieur et extérieur. Il faut cependant respecter les restrictions de certaines glissades qui interdisent le port de t-shirt/chandails et tout autre vêtement ample.
Les barrières du camping sont fermées en tout temps pour des raisons de sécurité et de contrôle d'accès. Cependant, en cas d'urgence, veuillez noter qu'un agent de sécurité est présent sur les lieux pour répondre à toute situation nécessitant une assistance immédiate.
Il est possible de commander d’un restaurant à l’extérieur du Village Vacances Valcartier et de faire livrer la nourriture à l’Hôtel. Vous devez donner votre # de chambres et le livreur livre directement à la chambre. Nous avons des menus de restaurants à la réception, pour la livraison à l’hôtel. (Saint-Hubert, Patate Plus, Yuzu Sushi, Med Pizza)
Le seul moyen de transport pour accéder à notre établissement est en voiture ou en taxi. Malheureusement, aucun transport en commun n’est disponible.
Le stationnement est gratuit pour tous les clients.
La distance entre notre camping et le parc aquatique est d'environ 5 à 10 minutes à pied.
La possibilité de faire des feux dépend du site et des restrictions établies par la Société de protection des forêts contre le feu (SOPFEU). Nous vous encourageons à vous renseigner sur les directives spécifiques à notre emplacement avant d'allumer un feu.
Le signal satellite passe au camping dépendamment du fournisseur et de l’emplacement du satellite. Parfois, lorsqu’il y a trop de branches le signal ne fonctionne pas.
Nos casiers sont munis d'un code intégré, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'apporter votre propre cadenas. Chaque casier est sécurisé avec un code unique pour garantir la sécurité de vos effets personnels pendant votre visite.