Règles de conduite et de sécurité

Règlements

• La consommation d’alcool est strictement défendue durant votre location.
• L’activité est interdite aux femmes enceintes, et déconseillée aux personnes qui souffrent d’angine, d’hypertension, de diabète et de problèmes cardiaques ou respiratoires. Il est préférable de consulter votre médecin avant votre visite si vous avez un problème de santé particulier.
• Le port du maillot de bain est obligatoire en tout temps.
• Le port de sandales est obligatoire lors des déplacements vers le spa et les vestiaires.
• Retirer vos bijoux et vos lunettes avant d’entrer dans le spa 5 personnes maximum par spa.
• 14 ans et plus accompagné d’un parent.
• Toutes personnes sous l’effet de l’alcool ou de drogues seront invitées à quitter les lieux.

Règles

• Ne pas pousser.
• Ne pas plonger.
• Ne pas courir.
• Boissons alcoolisées interdites.
• Défense de fumer.
• Douche savonneuse obligatoire pour tous avant d'utiliser les installations.
• Couche-maillot obligatoire (pour les bambins).
• Enfant de moins de 14 ans accompagnés d'un adulte.

Sécurité

• Lire et respecter tous les règlements d’affichage.
• Respecter les instructions des préposés aux glissades et des surveillants-sauveteurs.
• Toute personne sous l’influence de drogues ou d’excès d’alcool seront expulsée.
• Les femmes enceintes, les gens ayant souffert de problèmes cardiaques, de problèmes de dos ou toute autre condition physique pouvant être aggravée par les installations doivent s’abstenir de les utiliser.
• Ne pas respecter les instructions et les règlements peut occasionner des blessures.
• Le parc aquatique n’est pas responsable des objets perdus, endommagés ou volés.
• Aucun comportement violent ou de nature sexuelle ne sera toléré sur le site du Bora Parc. Toute violation au règlement est passible d’une poursuite en justice et d’une expulsion immédiate. Toute situation peut être dénoncée à un sauveteur ou à tout autre employé.
• Veuillez évaluer chaque attraction afin de déterminer si vous-même et les personnes qui vous accompagnent êtes en mesure de les utiliser en toute sécurité. Pour toute question, n’hésitez pas à vous renseigner auprès d’un sauveteur.
• Consulter les pages des glissades et attractions pour obtenir les règles de sécurité spécifiques à chacune.
• L'utilisation des installations est à vos propres risques.

Informations complémentaires

Éligibilité dans les glissades et attractions

La grandeur requise varie d'une attraction à une autre. Consulter la liste des attractions.

Veste de flottaison individuelle

Les jeunes enfants peuvent aller dans 6 glissades seuls et peuvent être accompagnés, munis d’une veste de flottaison individuelle (disponible gratuitement en libre service un peu partout dans le Bora Parc) dans la Piscine à vague, la Riviera (3 ans et +) et le Récif.

Code vestimentaire

Le port d'un maillot de bain décent couvrant  le bas du corps est obligatoire. Nous vous recommandons le port d'un maillot confortable démuni de pièces de métal, de boucles et boutons.

Poussettes

Les poussettes sont permises à l'intérieur du Bora Parc.

Chaleur et humidité

La chaude température ainsi que le taux d’humidité élevé à l’intérieur du Bora Parc peuvent incommoder certaines personnes souffrant de problèmes respiratoires (asthme, bronchite, grippe, etc.).
Soyez préventifs! Surveillez vos symptômes et apportez toute médication nécessaire avec vous.

Notre équipe de sauveteurs et premiers soins est toujours sur place si vous éprouvez un malaise. N'hésitez pas à les avertir.

Nourriture

Il n'est pas permis d'apporter de la nourriture dans le Bora Parc. Cependant, si vous désirez déguster vos lunchs ou collations, nous avons un espace réservé à cet effet près du Tahiti Bar. Vous trouverez aussi sur les lieux, l’espace Resto Polynésia, vous offrant les services d’une cafétéria.

Consignes

Afin d'assurer la sécurité et le bon déroulement de votre activité au centre de jeux d'hiver, voici quelques consignes à respecter en tout temps.

• À votre arrivée, peu importe le secteur visité, vous devez prendre une chambre à air. Elle est nécessaire en tout temps pour glisser et pour retourner au pavillon principal.
• À votre départ, vous devez rapporter votre chambre à air dans les parcs prévus à cet effet.
• Le degré de difficulté des pistes est classé de FACILE à EXTRÊME. Il est identifié par des formes de couleurs différentes sur un panneau situé au départ de la glissade.
• Les consignes de sécurité de chacune des glissades sont inscrites sur un panneau en haut des pistes. Veuillez les lire attentivement avant de glisser et les respecter tout au long de votre activité.
• Pour votre sécurité, vous devez glisser uniquement dans les pistes aménagées. Les remontées mécaniques sont bien identifiées et ne sont pas des pistes de glissade.
• Vous devez contourner le bas des pistes au lieu de les traverser pour vous rendre aux remontées mécaniques ou pour changer de secteur.
• Avant de glisser, vous devez attendre que la barrière de sécurité soit complètement relevée et vous assurer que le bas des pistes est bien dégagé.
• Vous devez obligatoirement vous asseoir sur la chambre à air. Il est interdit de glisser sur le ventre, à genou ou debout sur la chambre à air.
• Il est interdit de glisser en file indienne.
• Vous devez former des groupes de 8 personnes maximum, vous regrouper en cercle et vous tenir fermement ensemble.
• Une fois votre descente terminée, vous devez libérer rapidement le bas de la piste.
• Au Rafting, les bateaux peuvent accueillir des groupes de 12 personnes maximum. Il est très important de bien vous tenir dans les bateaux tout au long de la descente.
• À la Tornade, les bateaux peuvent accueillir des groupes de 8 personnes maximum. Il est très important de bien vous tenir dans les bateaux tout au long de la descente.
• En tout temps, vous devez respecter les consignes de sécurité respectives de chacune des glissades ainsi que les consignes énoncées par les préposés. Tout manquement aux consignes de sécurité entraînera l'expulsion.
• Les bâtons à selfie sont strictement interdits dans toutes les glissades.
• Les caméras d'action (de style GoPro) sont acceptées dans les glissades, seulement si elles sont attachées sur la tête ou la poitrine.
• Enfant de moins de 14 ans accompagnés d'un adulte.

S'amuser en toute sécurité

• Notre équipe qualifiée de sauveteurs et de préposés aux glissades veille à votre sécurité, à votre bien-être et au respect des consignes.
• Des vestes de flottaison sont offertes gratuitement (dépôt de 20 $ ou pièce d'identité avec photo requis).
• Des abreuvoirs sont disposés sur le site pour vous permettre de vous hydrater. Des bouteilles d'eau sont également en vente dans nos différents points de restauration.
• Des zones ombragées et des parasols sont disponibles sur le site pour vous protéger du soleil. De l'écran solaire, des chapeaux et des lunettes solaires sont vendus à la boutique en cas d'oubli.

Consignes et règlements

• Chaque attraction comporte des consignes de sécurité qui lui sont propres. Ces consignes indiquent les restrictions d'âge, de grandeur, de poids, de conditions médicale et physique. Les règlements ainsi que la position réglementaire sont également indiqués à chaque attraction.
• Il est interdit d'amener vos propres boissons alcoolisées.
• Il est interdit d'amener des contenants de verre. 
• Nous nous gardons le droit de fouiller les sacs.
• Les consignes de sécurité sont indiquées au bas et au haut de chaque attraction. Elles peuvent également être consultées sur les pages des attractions du site Internet, ainsi que dans les capsules vidéo ci-dessous.
• Dans certaines attractions, les VFI sont obligatoires pour les nageurs moins expérimentés et pour les enfants de moins de 1,22m.
• Les lunettes avec ou sans cordon sont interdites dans certaines attractions.
• Les cheveux longs doivent être attachés dans les attractions.
• Village Vacances Valcartier est un parc familial. Les clients sont priés de porter un maillot de bain approprié lors de l'utilisation de nos attractions. Les lanières et les vêtements transparents ne sont pas autorisés. Les baigneurs de tous les sexes sont tenus de porter un bas de maillot de bain approprié. Nous nous réservons le droit de déterminer si un maillot de bain est approprié.
• Le port de robe, de jeans ou de tout autre vêtement ample est interdit dans les attractions.
• Le port de la couche-maillot imperméable est obligatoire pour les tout-petits.
• Il est strictement défendu de fumer tabac et drogues sur le site. Il est également interdit de vapoter.
• L'utilisation des attractions est déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes ayant des conditions médicales particulières.
• Les bâtons à selfie sont interdits en tout temps dans les glissades.
• Enfant de moins de 14 ans accompagnés d'un adulte.

Tout locataire ou visiteur est tenu de se conformer aux présents règlements. Toute personne qui enfreint l’un ou l’autre de ces règlements est passible de sanctions et/ou d’expulsion. Après deux avertissements, la personne sera expulsée du site sans remboursement.

Arrivée / Départ

Couvre-feu

de 23 h à 7 h
Pendant cette période, toute circulation motorisée est interdite. L'éclairage des rues du camping s'éteint 10 minutes avant le couvre-feu. Toute personne doit s'abstenir de faire du bruit excessif (festivités et musique). L'usage de génératrice, d'appareil bruyant et de système d'éclairage est interdit. Le non-respect de ces directives entraînera une expulsion immédiate et un frais minimum de 100$ par site sera chargé sur la carte de crédit.

Vitesse

La limite de vitesse sur le camping est de 10 km/h.

Animaux

Les animaux domestiques sont admis sur le site du camping, excepté à l’intérieur des pavillons et ne sont pas admis sur le site du parc aquatique. L’animal doit être retenu au moyen d’une laisse ou être gardé dans une cage ou un véhicule convenant à sa garde. Un animal domestique doit être attaché ou autrement maintenu sous surveillance lorsque laissé à l'extérieur d'un campement ou bâtiment. Les excréments d'animaux doivent être ramassés par le responsable de l'animal et déposés dans les poubelles. Le propriétaire de l'animal sera tenu responsable des inconvénients et blessures corporelles pouvant résulter du comportement de l'animal.

Ordures

Les ordures doivent être déposées dans des sacs en plastique et être jetées dans les poubelles prévues à cet effet.

Important

1. Nul campeur n'a le droit de changer de site sans avoir obtenu préalablement l'autorisation de l'accueil du camping.
2. En tout temps, le campeur doit respecter les équipements du Camping Valcartier. Il doit laisser le lieu qu'il occupe et les équipements qu'il utilise propres et en bonne condition. Tous bris causés aux équipements du camping pourront être facturés au client. De même, les emplacements laissés en état de malpropreté seront nettoyés aux frais du client. Les frais peuvent varier selon les dommages causés.
3. Les feux de camp ou de cuisson sont permis seulement aux endroits aménagés à cette fin et doivent être éteints avant le couvre-feu. En tout temps, ces derniers doivent demeurer de faible intensité et maintenus sous la surveillance d'une personne responsable. Il est interdit de faire des feux d'artifices.
4. La consommation de boissons alcoolisées est interdite à l'intérieur des bâtiments de services. Sur le camping, la modération et la sobriété sont de rigueur, sous peine d'expulsion. La consommation de stupéfiants est strictement interdite sur tout le camping.
5. La faune et la flore doivent être respectées. Il est interdit d'abattre, d'endommager, d'enlever un arbre, arbuste ou plante, de ramasser du bois mort et de laisser traîner de la nourriture. De même, il est interdit de les utiliser pour alimenter le feu.
6. Il est défendu de laisser couler l'eau potable sans nécessité.
7. En tout temps, les campeurs doivent éviter de faire du bruit excessif, ce qui peut inclure l'usage d'une génératrice. Aucun bruit susceptible d'être entendu de l'emplacement voisin lors du couvre-feu n'est autorisé.
8. En lien avec le nouveau règlement de l’Agence canadienne d’inspection des aliments, il est fortement conseillé d’utiliser uniquement le bois vendu à l’épicerie licencié.

Responsabilité

Camping Valcartier ne peut être tenu responsable des dommages matériels ou corporels causés au locataire ou à ses invités par les animaux domestiques admis sur le site, un manque partiel ou total d’électricité, une chute d’arbres, le feu ou le vandalisme, ni tenu responsable de vol ou de perte de matériel.

COVID-19

Notre engagement : l'hygiène, la propreté et le respect de la distanciation.

Nous avons établi de mesures de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes :

• Le port du masque est obligatoire dans les bâtiments intérieurs.
• Ajout de distributeurs de désinfectant en gel pour les mains dans les aires communes destinées aux employés et aux clients. 
• Formation auprès des employés sur les mesures préventives de la santé publique et l’importance d’augmenter la fréquence de lavage des mains et minimiser les contacts entre les personnes. 
• Retirer du milieu de travail tous les employés présentant des symptômes. 
• Le respect de la distanciation de 2 mètres sera obligatoire et des points au sol seront installés. 
• Pour chaque transaction ou demande de service effectuée au comptoir de la réception, une seule personne par terrain sera autorisée au comptoir.
• L’argent comptant ne sera plus accepté. Paiement par carte seulement. 
• Les blocs sanitaires ouverts sont réservés aux clients de type voyageur qui n’ont pas d’autre option à même leur équipement. 
• Des capacités réduites et contrôlées de l’achalandage dans nos aires communes. 
• Les Blocs sanitaires et la Buanderie seront ouverts. Des mesures d’hygiènes plus rigoureuses seront appliquées selon les directives de la santé publique. 
• Les règlements du camping ont été lus et acceptés lors de la réservation en ligne ce qui remplacera la signature des règlements à l’arrivée. 
• Des verres plexi seront installés aux points stratégiques de contacts clients-employés. 
• Les services suivants seront fermés pour un temps indéterminé : Vélo-BBQ, cinéma, navette, arcades, machine à café, guichet automatique. 
• Nous suivons et appliquons toutes les directives du Guide d’opération d'un terrain de camping en contexte de pandémie préparé par Camping Québec et approuvé par la Santé Publique.

Tout locataire ou visiteur est tenu de se conformer aux présents règlements. Toute personne qui enfreint l’un ou l’autre de ces règlements est passible de sanctions et/ou d’expulsion. Après deux avertissements, la personne sera expulsée du site sans remboursement.

Arrivée / Départ

Couvre-feu

de 23 h à 7 h
Pendant cette période, toute circulation motorisée est interdite. L'éclairage des rues du camping s'éteint 10 minutes avant le couvre-feu. Toute personne doit s'abstenir de faire du bruit excessif (festivités et musique). L'usage de génératrice, d'appareil bruyant et de système d'éclairage est interdit. Le non-respect de ces directives entraînera une expulsion immédiate et un frais minimum de 100$ par site sera chargé sur la carte de crédit.

Vitesse

La limite de vitesse sur le camping est de 10 km/h.

Animaux

Les animaux domestiques sont admis sur le site du camping, excepté à l’intérieur des pavillons et ne sont pas admis sur le site du parc aquatique. L’animal doit être retenu au moyen d’une laisse ou être gardé dans une cage ou un véhicule convenant à sa garde. Un animal domestique doit être attaché ou autrement maintenu sous surveillance lorsque laissé à l'extérieur d'un campement ou bâtiment. Les excréments d'animaux doivent être ramassés par le responsable de l'animal et déposés dans les poubelles. Le propriétaire de l'animal sera tenu responsable des inconvénients et blessures corporelles pouvant résulter du comportement de l'animal. Les animaux ne sont pas admis à l’intérieur des équipements en location (roulotte, camp prospecteur et camp rustique).

Ordures

Les ordures doivent être déposées dans des sacs en plastique et être jetées dans les poubelles prévues à cet effet.

Important

1. Nul campeur n'a le droit de changer de site sans avoir obtenu préalablement l'autorisation de l'accueil du camping.
2. En tout temps, le campeur doit respecter les équipements du Camping Valcartier. Il doit laisser le lieu qu'il occupe et les équipements qu'il utilise propres et en bonne condition. Tous bris causés aux équipements du camping pourront être facturés au client. De même, les emplacements laissés en état de malpropreté seront nettoyés aux frais du client. Les frais peuvent varier selon les dommages causés.
3. Les feux de camp ou de cuisson sont permis seulement aux endroits aménagés à cette fin et doivent être éteints avant le couvre-feu. En tout temps, ces derniers doivent demeurer de faible intensité et maintenus sous la surveillance d'une personne responsable. Il est interdit de faire des feux d'artifices.
4. La consommation de boissons alcoolisées est interdite à l'intérieur des bâtiments de services. Sur le camping, la modération et la sobriété sont de rigueur, sous peine d'expulsion. La consommation de stupéfiants est strictement interdite sur tout le camping.
5. La faune et la flore doivent être respectées. Il est interdit d'abattre, d'endommager, d'enlever un arbre, arbuste ou plante, de ramasser du bois mort et de laisser traîner de la nourriture. De même, il est interdit de les utiliser pour alimenter le feu.
6. Il est défendu de laisser couler l'eau potable sans nécessité.
7. En tout temps, les campeurs doivent éviter de faire du bruit excessif, ce qui peut inclure l'usage d'une génératrice. Aucun bruit susceptible d'être entendu de l'emplacement voisin lors du couvre-feu n'est autorisé.
8. En lien avec le nouveau règlement de l’Agence canadienne d’inspection des aliments, il est fortement conseillé d’utiliser uniquement le bois vendu à l’épicerie licencié.

Responsabilité

Camping Valcartier ne peut être tenu responsable des dommages matériels ou corporels causés au locataire ou à ses invités par les animaux domestiques admis sur le site, un manque partiel ou total d’électricité, une chute d’arbres, le feu ou le vandalisme, ni tenu responsable de vol ou de perte de matériel.

COVID-19

Notre engagement : l'hygiène, la propreté et le respect de la distanciation.

Nous avons établi de mesures de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes :

• Le port du masque est obligatoire dans les bâtiments intérieurs.
• Ajout de distributeurs de désinfectant en gel pour les mains dans les aires communes destinées aux employés et aux clients. 
• Formation auprès des employés sur les mesures préventives de la santé publique et l’importance d’augmenter la fréquence de lavage des mains et minimiser les contacts entre les personnes. 
• Retirer du milieu de travail tous les employés présentant des symptômes. 
• Le respect de la distanciation de 2 mètres sera obligatoire et des points au sol seront installés. 
• Pour chaque transaction ou demande de service effectuée au comptoir de la réception, une seule personne par prêt-à-camper sera autorisée au comptoir. 
• L’argent comptant ne sera plus accepté. Paiement par carte seulement. 
• Les clés utilisées pour nos prêts-à-camper seront laissées dans les équipements ou déposées dans une boite afin qu’elles soient désinfectées avant d’être redonnées à un autre client.
• Les blocs sanitaires ouverts sont réservés aux clients de type voyageur qui n’ont pas d’autre option à même leur équipement. 
• Des capacités réduites et contrôlées de l’achalandage dans nos aires communes. 
• Les Blocs sanitaires et la Buanderie seront ouverts. Des mesures d’hygiènes plus rigoureuses seront appliquées selon les directives de la santé publique. 
• Les règlements du camping ont été lus et acceptés lors de la réservation en ligne ce qui remplacera la signature des règlements à l’arrivée. 
• Des verres plexi seront installés aux points stratégiques de contacts clients-employés. 
• Les services suivants seront fermés pour un temps indéterminé : Vélo-BBQ, cinéma, navette, arcades, machine à café, guichet automatique. 
• Nous suivons et appliquons toutes les directives du Guide d’opération d'un terrain de camping en contexte de pandémie préparé par Camping Québec et approuvé par la Santé Publique.

COVID-19

Notre engagement : l'hygiène, la propreté et le respect de la distanciation.

Nous avons établi des mesures de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes :

• Le passeport vaccinal, accompagné d’une preuve d’identité officielle, est désormais obligatoire pour tout séjour à l’Hôtel Valcartier. Pour connaître tous les détails du passeport vaccinal cliquez ici.
• Les touristes qui ne résident pas au Québec doivent présenter une preuve d’identité avec photo et adresse hors Québec, ainsi que la preuve de vaccination officielle fournie par leur pays ou province canadienne, attestant qu’ils ont reçu deux doses d’un vaccin reconnu. Pour connaître tous les détails cliquez ici.
• Le port du masque est obligatoire dans les bâtiments intérieurs.
• Les services offerts sur le site peuvent varier en fonction des paliers d'alerte de couleur. 
• Ajout de distributeurs de désinfectant en gel pour les mains dans les aires communes destinées aux employés et aux clients. 
• Formation auprès des employés sur les mesures préventives de la santé publique et l’importance d’augmenter la fréquence de lavage des mains et minimiser les contacts entre les personnes. 
• Retirer du milieu de travail tous les employés présentant des symptômes. 
• Aucun service d’entretien ménager dans les chambres à l’intérieur d’un même séjour. 
• Le respect de la distanciation de 2 mètres sera obligatoire et des points au sol seront installés. 
• L’argent comptant ne sera plus accepté. Paiement par carte seulement. 
• Afin d’éviter les manipulations inutiles, la carte de crédit utilisée lors de la réservation sera la même pour le reste du séjour. Elle devra toutefois être présentée lors de l’enregistrement ainsi qu’une pièce d’identité du détenteur de la carte. 
• Les départs rapides seront privilégiés et la facture sera envoyée aux clients par courriel. 
• Les clés utilisées seront laissées dans les chambres ou déposées dans une boîte afin qu’elles soient désinfectées avant d’être redonnées à un autre client. 
• Des verres plexi seront installés aux points stratégiques de contacts clients-employés.
• Des lingettes désinfectantes ont été ajoutées dans les chambres.
• Si vous ou un membre de votre entourage immédiat avez des symptômes liés à la COVID-19, restez à la maison!

Nous faisons confiance au jugement de nos invités pour respecter les directives des autorités sanitaires. Tout individu ou groupe d'individus ne respectant pas l'une des consignes relatives aux mesures sanitaires mises en place par l'établissement devra quitter les lieux à la demande du personnel.